Comunicado Urgente Hostingclan
Reestructuración de servicios por sanciones internacionales
Queridos clientes y amigos de Hostingclan,
Nos dirigimos a ustedes con el corazón en la mano para compartir una noticia difícil que sabemos que no queremos dar, pero que debemos comunicarles con total honestidad. Después de años trabajando juntos, creemos que se merecen saber exactamente qué está pasando y por qué estamos tomando las decisiones que tomamos.
1La Situación Actual
Como muchos de ustedes ya saben, estamos enfrentando una situación que va más allá de nuestro control. Las sanciones internacionales y las leyes de control de exportaciones de Estados Unidos (aplicadas por la OFAC) siguen afectando directamente a empresas como la nuestra que intentamos ofrecer servicios tecnológicos de calidad aquí en Cuba.
La semana pasada recibimos notificaciones que no esperábamos recibir. Nuestros proveedores principales de infraestructura, incluyendo Namecheap, nos informaron que están suspendiendo permanentemente nuestras cuentas y servicios. No hay apelación, no hay negociación. Simplemente no pueden seguir trabajando con nosotros debido a nuestra ubicación geográfica.
Esto nos duele tanto como les dolerá a ustedes leerlo. Hemos trabajado incansablemente para construir algo que funcione, y ver cómo factores externos amenazan todo ese esfuerzo es frustrante y desalentador.
Pues tomamos todas las medidas posibles para asegurarnos que esto no pasara, salimos de Cuba, nos establecimos legalmente en Uruguay y Brasil y nos mudamos a un pais que no tiene sanciones internacionales contra Cuba. Sin Embargo a pesar de enviar para los porveedores las pruebas de que no estamos en Cuba, nos han suspendido nuestras cuentas.
Evidencia de la comunicación recibida
Queremos ser completamente transparentes con ustedes. Por eso, compartimos exactamente lo que nos escribieron, para que vean que esto no es una decisión nuestra, sino algo que nos está siendo impuesto:
Esto fue de intercambiar varios corres y pasando por procesos de KYC (Que pasamos exitosamente)"We regret to find out that, based on our records, you reside in Cuba. As a US-based company, we are obligated to comply with export control laws"... In accordance with these laws, specifically those enforced by the Office of Foreign Assets Control (OFAC)... we are unable to provide our services to customers residing in certain countries... your account has been permanently suspended".
(Traducción: Lamentamos informar que, basado en nuestros registros, usted reside en Cuba... Estamos obligados a cumplir con las leyes de control de exportaciones... Como resultado, su cuenta ha sido suspendida permanentemente).
2El Futuro de Hostingclan
Después de mucho pensar, analizar opciones y buscar alternativas, llegamos a una conclusión difícil pero necesaria. Los servicios de hosting compartido tradicionales son demasiado vulnerables a estas situaciones. Cada vez que un proveedor decide suspender cuentas, todos nuestros clientes se ven afectados de golpe.
No podemos seguir exponiéndolos a esa incertidumbre. Por eso, hemos decidido hacer un cambio importante en nuestra estrategia.
A partir de ahora, Hostingclan dejará de ofrecer todos sus servicios, incluyendo Hosting Compartido y VPS.
Estamos evaluando nuevas alternativas y estrategias que nos permitan seguir ofreciendo servicios de calidad de manera más estable y confiable, adaptándonos a las circunstancias actuales. Por el momento, no podemos continuar ofreciendo ninguno de estos servicios debido a las restricciones que estamos enfrentando.
Entendemos que esto puede ser un cambio grande para algunos de ustedes, y estamos aquí para ayudarles en esa transición si deciden quedarse con nosotros.
3Plan de Acción y Ventana de Transición
¿Cuánto tiempo tienen?
El tiempo disponible depende del tipo de servicio que tengan:
- •Hosting Compartido: Tienen una ventana de 1 mes a partir de hoy para realizar sus migraciones y backups. Por favor, no dejen esto para el último momento.
- •Servicios VPS: Podrán continuar usando sus servicios hasta que se acabe el plan contratado. No hay cambios inmediatos para estos clientes.
¿Qué necesitan hacer?
Lo más importante ahora mismo es que protejan su información. Por favor, hagan lo siguiente:
- •Accedan a sus paneles de control (cPanel o el que estén usando) mientras aún pueden hacerlo
- •Hagan una copia de seguridad completa de todo: sus sitios web, bases de datos, correos, archivos... todo lo que tengan ahí
- •Descarguen ese backup a su computadora. No lo dejen solo en el servidor, porque después no podrán acceder a él
¿Qué pasa después?
Para clientes de hosting compartido, pueden llevar su backup a otro proveedor. Lo importante es que su información esté segura. No queremos que nadie pierda su trabajo.
4Compromiso Final
Sabemos que esto es frustrante. Sabemos que muchos de ustedes confiaron en nosotros y que esto les causa problemas. Lo sentimos de verdad. No es lo que queríamos, pero es la realidad que tenemos que enfrentar.
Estamos trabajando en nuevas alternativas y estrategias que nos permitan seguir adelante y seguir ofreciendo servicios de calidad. Es un cambio grande, pero estamos comprometidos a encontrar el camino que nos permita seguir trabajando con ustedes de manera más estable y confiable.
Estamos aquí para ayudarles:
Si tienen dudas sobre cómo hacer el backup, si necesitan ayuda con la migración, o si simplemente quieren hablar sobre sus opciones, nuestro equipo está disponible. Escríbannos a thehostingclan@gmail.com y les responderemos lo antes posible. No están solos en esto.
5¿Estás interesado en rescatar Hostingclan?
Durante más de 4 años, hemos trabajado incansablemente para construir Hostingclan desde cero. Hemos invertido tiempo, recursos y toda nuestra pasión en crear un servicio que realmente funcionara para nuestra comunidad. Hemos aprendido, crecido y superado innumerables obstáculos para llegar hasta donde estamos hoy.
Sin embargo, las circunstancias actuales nos han llevado a un punto donde ya no podemos seguir adelante solos. Las restricciones y sanciones que enfrentamos han hecho imposible continuar operando de la manera que necesitamos para servir a nuestros clientes.
Si eres cubano, estás fuera de Cuba, tienes las posibilidades legales y las vías necesarias para operar este tipo de servicios, y estás interesado en continuar con este proyecto, nos encantaría hablar contigo.
Por favor, contáctanos a thehostingclan@gmail.com para conversar sobre las posibilidades. Estamos abiertos a explorar cualquier opción que permita que Hostingclan continúe sirviendo a nuestra comunidad.
Gracias por confiar en nosotros hasta ahora. Gracias por ser parte de esta comunidad. Y gracias por su comprensión en este momento difícil.
Con todo nuestro respeto y agradecimiento,
El equipo de Hostingclan